Support & Hilfe

NapGo — Schlaf im Zug. Wach an deiner Station.

NapGo ist der Standort-Wecker für Bahnreisende: Er weckt dich per Standort-Alarm, sobald du deiner Zielstation nahekommst. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen — und einen direkten Draht zu uns.

Brauchst du Hilfe?

Schreib uns einfach — wir lesen jede Nachricht persönlich und helfen dir bei allem rund um NapGo.

support@napgo.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Was ist NapGo?

NapGo ist ein standortbasierter Wecker, der dich weckt, wenn dein Zug deine Station erreicht. Du wählst deine Ausstiegsstation und einen Weck-Radius — dann kannst du entspannt die Augen schließen. Sobald du in Reichweite bist, klingelt NapGo laut auf dem Sperrbildschirm, damit du rechtzeitig aussteigst.

Häufige Fragen & Fehlerbehebung

Warum braucht NapGo den Standortzugriff „Immer“?+
Damit der Weck-Alarm auch dann auslöst, wenn die App im Hintergrund läuft oder dein Bildschirm gesperrt ist. Nur mit der Berechtigung „Immer“ kann NapGo deine Nähe zur Zielstation überwachen, während du schläfst und das Handy in der Tasche steckt. Dein Standort bleibt dabei ausschließlich auf deinem Gerät.
Der Alarm hat nicht ausgelöst — was kann ich tun?+
Bitte prüfe folgende Punkte:
  • Der Standortzugriff steht auf „Immer“ (nicht „Beim Verwenden“).
  • Benachrichtigungen für NapGo sind aktiviert und nicht stummgeschaltet.
  • Die Hintergrundaktualisierung ist eingeschaltet und der Energiesparmodus aus.
  • In Tunneln oder Zügen mit dickem Metallrahmen kann das GPS-Signal schwach sein — wähle in dem Fall einen etwas größeren Radius, damit der Alarm zuverlässig anschlägt.
Funktioniert NapGo auch offline?+
Ja. Sobald ein Alarm gesetzt ist, arbeitet NapGo über die geräteinterne Ortung und benötigt keine Internetverbindung. Auch ohne Empfang weckt dich der Standort-Alarm zuverlässig an deiner Station.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?+
iOS: Öffne Einstellungen → [dein Name] → Abonnements, wähle NapGo und verwalte oder kündige dort dein Abo.

Android: Öffne den Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abonnements, wähle NapGo und verwalte es dort. Käufe und Abrechnung laufen vollständig über Apple bzw. Google.
Was passiert mit meinen Standortdaten?+
Dein Standort verlässt niemals dein Gerät. NapGo verarbeitet die Ortung lokal auf dem Handy, um den Alarm auszulösen — wir speichern oder übertragen deine Standortdaten nicht. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Verbraucht der Standort-Alarm viel Akku?+
Nein. NapGo nutzt einen energiesparenden Geofence statt permanenter GPS-Ortung — das Betriebssystem weckt die App erst, wenn du in die Nähe deiner Station kommst.

Rechtliches & mehr

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NapGo — Anbieter Fadi Zgheib · Schiersteiner Str. 90 · 65187 Wiesbaden, Deutschland
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